Vendeur et champ d’application
Les présentes conditions régissent les ventes Nidea aux consommateurs.
Produits et commande
Les caractéristiques et dimensions sont présentées sur les fiches. Les couleurs peuvent varier selon l’écran et la lumière. Avant validation, vous pouvez corriger le panier et vos coordonnées. La validation avec obligation de paiement et la confirmation par email matérialisent la commande. En cas d’indisponibilité, nous vous informons et remboursons les sommes dues.
Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, article 293 B du CGI. La livraison standard est offerte dans la zone desservie. Le total et les moyens de paiement disponibles sont affichés avant validation. Aucun supplément ne peut être ajouté sans votre accord.
Livraison et transfert des risques
Livraison offerte en France métropolitaine, hors Corse. Pour Le Cocon et Le Refuge, livrés en 3 colis : si une adresse n’est pas desservie par le transporteur pour Le Cocon ou Le Refuge, nous vous prévenons avant l’expédition et vous remboursons intégralement. Expédition sous 24 à 48 h ouvrées. Livraison en 5 à 10 jours ouvrés. Pas de livraison en Corse, dans les DOM-TOM ni en Suisse. Suivi par email. Les colis peuvent arriver séparément. Prévoyez de 48 h à 7 jours selon le modèle après ouverture pour que la mousse reprenne sa forme.
- Le Nomi : 48 h
- Le Duo : 48 à 72 h
- Le Cocon : jusqu’à 7 jours
- Le Refuge : 72 h à 7 jours
Les risques vous sont transférés lorsque vous prenez physiquement possession du bien. En cas de retard, vous pouvez demander la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, puis résoudre le contrat dans les conditions légales. Les sommes dues sont alors remboursées dans les 14 jours.
Changer d’avis
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter. Les frais de retour sont à votre charge. Après décompression, le produit ne peut pas être retourné par voie postale normale. Une dépréciation peut être retenue pour les manipulations au-delà de celles nécessaires pour essayer le produit. La garantie légale de conformité de 2 ans reste applicable.
Pour une commande livrée en plusieurs colis, le délai court à compter de la réception du dernier colis. Le déballage ne supprime pas le droit de rétractation.
Organiser le retour
Contactez-nous à contact@nidea.shop ou via notre formulaire, avec votre numéro de commande et votre décision de vous rétracter, au moyen du formulaire ci-dessous ou d’une déclaration dénuée d’ambiguïté. Renvoyez le bien dans les 14 jours suivant cette notification. Protégez-le pour le transport ; l’emballage d’origine n’est pas une condition de rétractation.
Remboursement
Nous remboursons les sommes versées, y compris les frais de livraison standard éventuellement payés, dans les 14 jours suivant votre notification, par le même moyen de paiement sauf accord exprès. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à récupération du bien ou réception d’une preuve d’expédition, selon le premier de ces faits. Le surcoût d’une livraison autre que standard n’est pas remboursé.
Produit non conforme
En cas de défaut relevant de la garantie légale, la mise en conformité s’effectue sans frais. Les frais de retour à votre charge décrits ci-dessus concernent la rétractation, pas l’exercice de la garantie légale.
Formulaire de rétractation
À l’attention de Nidea. Transmettre ma demande.
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous.
Bien commandé : ____________________
Commandé le / reçu le : ____________________
Numéro de commande : ____________________
Nom du consommateur : ____________________
Adresse du consommateur : ____________________
Date : ____________________
Signature (uniquement sur papier) : ____________________
Garanties légales
Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité pendant 2 ans à compter de la délivrance du bien. Pour un bien neuf, les défauts apparus durant cette période sont présumés exister à la délivrance. Il peut demander la réparation ou le remplacement, sous réserve des conditions légales de coût et de possibilité. La mise en conformité intervient sans frais, sans inconvénient majeur et dans un délai maximal de 30 jours. Dans les cas prévus par la loi, il peut obtenir une réduction du prix ou la résolution du contrat.
Un bien réparé dans le cadre de cette garantie bénéficie d’une extension de 6 mois. Si le consommateur a demandé une réparation et que le vendeur impose un remplacement, une nouvelle période de 2 ans court à compter de la délivrance du bien de remplacement. Le consommateur bénéficie aussi de la garantie des vices cachés des articles 1641 et suivants du Code civil, à exercer dans les 2 ans de la découverte du vice, lui permettant de rendre le bien contre remboursement ou de le conserver contre réduction du prix.
Réclamations
Adressez votre réclamation à contact@nidea.shop ou via notre formulaire de contact. Le droit français s’applique sans priver le consommateur des protections impératives applicables.